Yakutiye Servis Logo
Ana Sayfaya Dön

KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 26 Aralık 2025

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki kapsamda işlenmektedir:

1.1. Veri Sorumlusu

Erzurum Servisi olarak, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1.2. İletişim Bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerimizden yararlanmanızın sağlanması,
  • Randevu ve hizmet taleplerinizin karşılanması,
  • Fatura ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması,
  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
  • Hizmet kalitemizin artırılması ve geliştirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca işlenen kişisel veriler şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
  • İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Fatura bilgileri, sipariş bilgileri, talep bilgileri
  • Hizmet Bilgileri: Servis kayıtları, arıza bilgileri, bakım geçmişi
  • Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kanunlarda öngörülen sınırlar çerçevesinde ve yasal düzenlemelere uygun olarak:

  • Yasal olarak yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine,
  • Hizmetlerimizi sunmak üzere anlaşmalı olduğumuz tedarikçilere,
  • Yasal düzenlemelerin öngördüğü diğer kişi ve kuruluşlara,
  • Yetkili özel kişilere, kanunlarda belirtilen sınırlar çerçevesinde aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, elektronik ortamda ve fiziki ortamda toplanmaktadır. Verilerin toplanmasının hukuki sebepleri şunlardır:

  • KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olmasıdır.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

7. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

8. Değişiklikler

Bu aydınlatma metninde yer alan hükümler değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten itibaren bu sayfada yayınlanacak ve sizlere bildirilecektir.

Son Güncelleme: 26 Aralık 2025